クレームをつけました

7月4日(火)今夜 23:00〜1:00ごろ
奇数月の第一火曜日は、
NHKラジオ深夜便 ミッドナイトトーク

アンカー工藤三郎さん
やましたひでこ生出演です。
深夜しっとりと。

聞き逃し配信はこちらをどうぞ
 ⇒ https://www.nhk.or.jp/radio/ondemand/corners.html?p=0324

 

かつてミッドナイトをゆっくり味わったのは。とお〜い昔。
今では、ミッドナイトは存在しない私。
明日からの聴き逃し配信をを楽しみにします。(とほほほ・・)

 

やましたひでこ公認
   断捨離®トップトレーナー檀葉子です。

 

今年になって、2度目のクレームをつける事態に・・・。
1度目

 

その時は、LINEでやりとり。
クレーム業者が対応してるようで、対応しているのが同じ人じゃないようで、
何度も同じことを繰り返し、だんだんあらぬ方向へ。
こちらは感情的になってことを予測しているような・・・。
LINEでしか連絡取れないなんて、作為的ですよね。
こちらから、LINEを削除、降りたのだけど、思うつぼだったかもしれない。

今回は、指定の日時に定期配達の商品が届かない。
そのために待っていたのです。
1日待って、私からお尋ねメール。
それから2日たって返事。 

”お届け日は7月1日となっております。
しばらくお待ちください。”
(7月1日と知っとるわい、届いてないからメールしたのに)

7月1日の配達日から4日も経ってのメール。
まずは、当日なんの連絡もなく、待たされた時間にむっとした。 
私にとって時間は貴重なのです。

そして、4日経ってきたメールに謝罪の言葉がなかったこと。
まずは、指定の日時に届けられずに「申し訳ありません」ではないのかしら。

 

過日「お金の哲学」で学んだ、現在の社会構造
お金と商品の流通は、信頼で成り立っているということ。

そりゃ商品が遅れることもあるでしょう。
間違って商品(不良品)が送られてくることもあるでしょう。

その時 非を認める。説明をする。
まずは、約束通りに行かなかったことを謝罪するのが
必要なのではないかしら?
だって、流通は信頼でこそ、成り立っていくのだから。

信頼は、ちょっとした一言、ちょっとした気遣いだと思うのだけど。
そこまで考えてはいないのでしょう。

そう、我が身を振り返って、気をつけよう。

 

 

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